التسويق الإلكتروني (E-Marketing)، أو كما يُعرف بالتسويق الرقمي، أو التسويق عبر الإنترنت، وهو التسويق الذي يتم باستخدام قنوات الإنترنت على اختلافها، ويعرّف التسويق الإلكتروني بأنه تسويق منتج أو خدمة معينة باستخدام الإنترنت للوصول للجمهور المستهدف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو الهواتف الذكية وأجهزة الحاسوب، ويمكن للتسويق الإلكتروني أن يكون من خلال وسائل مساعدة كالبريد الإلكتروني، والوسائط اللاسلكية، وغيرها من تقنيات الربط بين العُملاء والشركات.^[١]

التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني (E-Marketing)، أو كما يُعرف بالتسويق الرقمي، أو التسويق عبر الإنترنت، وهو التسويق الذي يتم باستخدام قنوات الإنترنت على اختلافها، ويعرّف التسويق الإلكتروني بأنه تسويق منتج أو خدمة معينة باستخدام الإنترنت للوصول للجمهور المستهدف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو الهواتف الذكية وأجهزة الحاسوب، ويمكن للتسويق الإلكتروني أن يكون من خلال وسائل مساعدة كالبريد الإلكتروني، والوسائط اللاسلكية، وغيرها من تقنيات الربط بين العُملاء والشركات.^[١]

أهمية التسويق الإلكتروني

نعلم جميعًا أن الأعمال والمُعاملات في عصرنا الحديث تحتاج للإنترنت، لذا من المهم اختيار قناة التواصل الصحيحة بين التاجر والعميل، ومن الجدير بالذكر أن الهواتف المحمولة الذكية، والأجهزة اللوحية الذكية، وأجهزة الحاسوب جميعها تُستخدم في إدارة أعمال وتبادل المنتجات والتسوّق الإلكتروني، لكن لا ننسى أهمية بعض الطرق التقليدية إلى تُستخدم جنبًا لجنب مع طرق التسويق الإلكتروني لإنجاحه.^[١]

يتميز التسويق الإلكتروني بشفافية عالية عند مقارنته بالتسويق خارج الإنترنت، كما يمكن قياس مدى التأثير الفعلي لهذا النوع من أنواع التسويق في الوقت الفعلي، فيمكن للمسوقين والبائعين متابعة أداء الإعلانات أو المنشورات، وتعديل الأمور غير المناسبة لتصبح أكثر فعالية، وعلى العكس من ذلك لا يمكن فعل ذلك مع التسويق التقليدي، فهو أقل فعالية.^[١]

مزايا التسويق الإلكتروني

تتعدد المزايا المترتبة على استخدام التسويق الإلكتروني، مما يسمح لك بالتقدّم في أعمالك سريعًا، ومن تلك المزايا ما يأتي:^[٢]

• يتسم التسويق الإلكتروني بالاستجابة الفورية، أي خلال لحظات.
• تعتبر تكاليف التسويق الإلكتروني أقل ثمنًا بكثير من التسويق التقليدي، وعند استخدام طرق تسويق غير مدفوعة ستكون التكلفة تقريبًا صفر.
• ذو خطورة أقل، بسبب التكاليف المتدنية للغاية.
• يمكن جمع قدر كبير من المعلومات في وقت قياسي، وبالتالي استخدام هذه البيانات لاحقًا.
• يتميز بالتفاعلية، أي يمكن للزبون ترك أثر على شكل تعليق يمكن الاستفادة منه لاحقًا في السوق المستهدف.
• يغطي التسويق الإلكتروني مساحة أوسع من العُملاء وبوقت قياسي.
• يمكن الوصول للمحتوى المطروح أو المنتجات والخدمات في أي وقت أو أي مكان كان.

عيوب التسويق الإلكتروني

لا يخلو التسويق الإلكتروني من بعض العيوب، ولربما تعيق هذه العيوب تقدّمك بالسرعة المرجوة في أعمالك، ومن تلك العيوب:^[٢]

• يعتمد هذا النوع من التسويق على الإنترنت والتكنولوجيا كليًا، فيمكن للمشاكل التكنولوجية تعطيل عملك كليًا.
• يضم مجال التسويق الإلكتروني عددًا كبيراً من المنافسين، فهو الأسهل والأكثر فعالية عند الجميع.
• قد تواجه مشكلة بما يتعلّق بالخصوصية والأمان، فيجب أن يحذر الشخص جدًا مما يُنشر عبر الإنترنت.
• المنافسة في الأسعار حادّة.
• تتحمل البيئة التكنولوجية تكاليف صيانة وتطوير عالية، ويعود ذلك لكون هذه البيئة سريعة التغيير، ويتوجب تطويرها على الدوام.

مسؤوليات العمل في التسويق الإلكتروني

يتوجب إنجاز العديد من المهام من قِبَل العامل في مجال التسويق الإلكتروني للخروج بأفضل النتائج الممكنة، ومن هذه المهام ما يأتي:^[٣]

• متابعة اتجاه سير الأسواق.
• الاستشارة المستمرة للشركات.
• حل مشاكل الوصول إلى العُملاء.
• وضع أهداف التسويق قبل البدء.
• تطوير الاستراتيجيات التسويقية.
• اختيار طرق التسويق الأقل تكلفة والأكثر فاعلية في ذات الوقت.
• قياس نتائج التسويق.

Ali

الكاتب

قريبا كتاب التسويق بالمحتوى