أهمية ولاء العميل للعلامة التجارية

مفهوم ولاء العميل Customer loyalty ولاء العميل هو مقياس لرغبة العميل في إعادة التعامل مع شركة ما بشكلٍ متكرر دونًا عن غيرها من الشركات المنافسة، وتنشأ تلك الرغبة في العادة. read more…