طرق إدارة الجودة

تعني الجودة (بالإنجليزية: Quality) درجة قياس تميّز الأشياء ومماثلتها لغيرها من الأشياء الأخرى،[١] حيث تقيس الجودة الأداء بناءً على التوّقعات الناجمة عن عمل ما بالإضافة إلى مناسبة الأداء للوظائف المعيّنة،. read more…