عند بدء مشروع جديد لا بُد من دراسة جميع جوانب ومقومات نجاح هذا المشروع بدقة ، وقد أشار خبراء التسويق إلى أن الحصول على عملاء جدد أمر هام ؛ ولكن. read more…
ما هو تحسين تجربة العملاء؟ حتى يمكن فهم ما يعنيه مصطلح تحسين تجربة العملاء، فلا بد من الإجابة على السؤال الأساسي: ما هي تجربة العملاء CX؟ ظهر مصطلح تجربة العملاء. read more…
بعد فهم أنظمة إدارة علاقات العملاء وأهميتها وفوائدها، من الضروري التعرف على أهم المصطلحات الشائعة التي تتضمنها هذه الأنظمة، لأن لها لغتها الخاصة التي ينبغي أن تكون واضحة الدلالة قبل. read more…
استُخدِم أسلوب السرد القصصي (storytelling) على نطاق واسع في التسويق الإلكتروني، بهدف جذب الانتباه للمحتوى المعروض، وتحقيق المزيد من الزيارات، وزيادة نسبة المبيعات للمنتجات المُعلن عنها. فلماذا تسيطر القصة دائمًا. read more…
ما هي مهارات الإقناع؟ تعدّ مهارة الإقناع أحد الاستراتيجيات الفعّالة المستخدمة في التسويق والمبيعات وزيادة الإنتاجية، إذ تهدف إلى إقناع المستهلك بأمرٍ ما أو الموافقة على فكرة. على سبيل المثال،. read more…
مفهوم خدمة العملاء خدمة العملاء هي الدعم أو المساعدة الذي تقدمه لعملائك كفرد أو كمؤسسة قبل وبعد شراء واستخدام منتجاتك أو خدماتك، والذي بدوره يسهل تجربتهم ويضمن تكرارها ويضمن رضا. read more…
العميل غير الواقعي يتّصف العميل غير الواقعي بأنه ذو توقعاتٍ وآمالٍ الكبيرة، إذ يُريد تحقيق العديد من الأمور والتقيّد بزمن محدد وميزانية مُحددة، ويُمكن التعامل معه باتّباع ما يأتي:[١] وضع. read more…
هناك العديد من البائعين الذين تمكنوا من جذب العملاء وتحويلهم إلى عملاء دائمين بطريقة تضمن عدم توقف حركة المبيعات وزيادة أكثر. الدقة في الوقت والتعامل لاشك أن الدقة في تحديد. read more…
مفهوم جذب العملاء تغيرت سلوكيات العملاء مع تطور الإنترنت، فانتقلوا من مجرد مقارنة الأسعار بين المنتج الواحد وبين منتج آخر على المتجر الواحد إلى مقارنتها مع المتاجر المنافسة، ثم مقارنة. read more…
استراتيجيات هامة للحفاظ على العملاء
عند بدء مشروع جديد لا بُد من دراسة جميع جوانب ومقومات نجاح هذا المشروع بدقة ، وقد أشار خبراء التسويق إلى أن الحصول على عملاء جدد أمر هام ؛ ولكن. read more…
Continue Reading
تحسين تجربة العملاء على متجرك
ما هو تحسين تجربة العملاء؟ حتى يمكن فهم ما يعنيه مصطلح تحسين تجربة العملاء، فلا بد من الإجابة على السؤال الأساسي: ما هي تجربة العملاء CX؟ ظهر مصطلح تجربة العملاء. read more…
Continue Reading
مصطلحات أساسية في قاموس أنظمة إدارة علاقات العملاء
بعد فهم أنظمة إدارة علاقات العملاء وأهميتها وفوائدها، من الضروري التعرف على أهم المصطلحات الشائعة التي تتضمنها هذه الأنظمة، لأن لها لغتها الخاصة التي ينبغي أن تكون واضحة الدلالة قبل. read more…
Continue Reading
استخدام أسلوب السرد القصصي لجذب العملاء
استُخدِم أسلوب السرد القصصي (storytelling) على نطاق واسع في التسويق الإلكتروني، بهدف جذب الانتباه للمحتوى المعروض، وتحقيق المزيد من الزيارات، وزيادة نسبة المبيعات للمنتجات المُعلن عنها. فلماذا تسيطر القصة دائمًا. read more…
Continue Reading
تحفيز العملاء على شراء منتجاتك
ما هي مهارات الإقناع؟ تعدّ مهارة الإقناع أحد الاستراتيجيات الفعّالة المستخدمة في التسويق والمبيعات وزيادة الإنتاجية، إذ تهدف إلى إقناع المستهلك بأمرٍ ما أو الموافقة على فكرة. على سبيل المثال،. read more…
Continue Reading
تطور خدمة العملاء
مفهوم خدمة العملاء خدمة العملاء هي الدعم أو المساعدة الذي تقدمه لعملائك كفرد أو كمؤسسة قبل وبعد شراء واستخدام منتجاتك أو خدماتك، والذي بدوره يسهل تجربتهم ويضمن تكرارها ويضمن رضا. read more…
Continue Reading
تعرف على أنواع العملاء
العميل غير الواقعي يتّصف العميل غير الواقعي بأنه ذو توقعاتٍ وآمالٍ الكبيرة، إذ يُريد تحقيق العديد من الأمور والتقيّد بزمن محدد وميزانية مُحددة، ويُمكن التعامل معه باتّباع ما يأتي:[١] وضع. read more…
Continue Reading
كيفية تحويل العملاء لعملاء دائمين
هناك العديد من البائعين الذين تمكنوا من جذب العملاء وتحويلهم إلى عملاء دائمين بطريقة تضمن عدم توقف حركة المبيعات وزيادة أكثر. الدقة في الوقت والتعامل لاشك أن الدقة في تحديد. read more…
Continue Reading
كيفية جذب العملاء للشراء بذكاء
مفهوم جذب العملاء تغيرت سلوكيات العملاء مع تطور الإنترنت، فانتقلوا من مجرد مقارنة الأسعار بين المنتج الواحد وبين منتج آخر على المتجر الواحد إلى مقارنتها مع المتاجر المنافسة، ثم مقارنة. read more…
Continue Reading