ما المقصود بخطة التسويق؟

يُقصد بمفهوم خطة التسويق Marketing Plan الإطار الذي يتم من خلاله تنسيق الجهود الإعلانية والتسويقية التي يبذلها أعضاء الفريق أو المنظمة لخدمة الأعمال التجارية، ووضع أهداف النشاط التسويقي لتحديد وجدولة الخطوات اللازمة لتحقيق الأهداف التنظيمية الأساسية، حيث يتم تحديد دور ومسؤوليات الموظفين في أقسام التسويق، ويمكن الإشارة إلى خطط التسويق بأنَّها وثيقة تشغيلية تحدد استراتيجيات الإعلان التي ستنفذها المؤسسة أو الشركة لتوليد قدرة أعلى في جذب العملاء لشراء المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، وتحتوي خطط التسويق على معلومات استراتيجيّة وأبحاث خاصة بالسوق تدعم قرارات التسعير ولها تأثير مباشر على طريقة تعامل الشركة مع الأسواق التي تسعى للوصول إليها، ويختلف نوع خطة التسويق باختلاف نوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، بحيث تساهم خطط التسويق بالاعتماد على المنتجات التي تقدمها الشركة على إتاحة الفرصة لها للتموضع في السوق وبناء العلاقات والسمعة الجيدة التي ترتبط بآراء العملاء ونظرتهم الأولى حول ما يتم تقديمه، مما يساهم في دعم الشركة ودفعها نحو الطريق الصحيح لتحقيق النجاح.^[١][٢]

ما هي أنواع خطط التسويق؟

تختلف خطط التسويق بناءً على المنتجات التي تقدمها الشركات، فلكل نوع من المنتجات سوق وصناعة خاصة به، ويقوم فريق التسويق بتحديد الاستراتيجيات التي سيقوم ببناءها اعتمادًا على ذلك، والمشاركة في طرح الآراء التي تؤخذ بيعن الاعتبار بالإضافة إلى تبادل الأفكار التي تساهم في دعم القدرة على اتخاذ القرار واستخدام النوع الملائم لأهداف المنظمة والذي يُعد الغرض الأساسيّ لوضع الخطط بشكلٍ عام، في ما يأتي ذكر لأبزر أنواع خطط التسويق المتعارف عليها في عالم الأعمال:^[٣][٤]

الخطط التسويقية طويلة الأمد

تعرف الخطط التسويقية التي يتم وضعها للوصول إلى أهداف المؤسسة على المدى الطويل أو لأكثر من عام واحد بمفهوم الخطط التسويقية طويلة الأمد، وتنطوي هذه الخطط على بحث عميق ومفصل لظروف السوق وطبيعتها وبالتالي يتم التعامل معها من قبل الإدارة العليا للشركة، وتعتمد على الاستراتيجيات التي يضعها رواد الأعمال مع الأخذ بعين الاعتبار جميع الاحتمالات المستقبلية وعوامل الخطر التي قد يخطئ التنبؤ بها بالشكل الدقيق، هذا ويتم الاعتماد على الخطط والاستراتيجيّات طويلة الأمد لإعداد وتنفيذ المهام والأنشطة التي تقود إلى تحقيق الأهداف قصيرة المدى.

الخطط التسويقية قصيرة المدى

يشير هذا النوع إلى الخطط التي يتم وضعها لمدة لا تزيد عن عام وهدفها تنفيذ الأنشطة البسيطة التي تقوم بدورها في دعم الأنشطة ذات الأهمية الأكبر لتحقيق الأهداف الأساسية التنظيمية، فهي تعد خطط سنوية أو نصف سنوية تهدف إلى خدمة الأنشطة التسويقية بالمدى القصير، ولا يمكن تحديد هذا النوع من الخطط دون وجود الخطط الأساسية طويلة الأمد، فقد تم وضع هذا النوع من الخطط لحل المشكلات الطبيعية المتكررة، ويعد تحديد وإعداد هذا التخطيط من المهام الأساسية للأدوار الوسطى من الإدارة، بحيث لا يتطلب وضعها كفاءةً عالية المستوى.

خطط التسويق المباشر

تقوم الشركات باستخدام هذا النوع من خطط التسويق في حال رغبتها بتسويق منتجاتها وخدماتها بشكلٍ مباشر من قبلها إلى المستهلك، بحيث يمكن الاستفادة من البريد الإلكتروني ورسائل الهاتف النقال ومواقع الويب، بالإضافة إلى المواد الترويجيّة التي صممت للتفاعل الموجه للعملاء بشكلٍ مباشر كالمنشورات والإعلانات العامة، ويمكن تحقيق التسويق المباشر من خلال الإعلانات التلفازية والإذاعية.

خطط التسويق غير المباشرة

يعد هذا النوع من الخطط سلبيًا أو أقل فرصة في النجاح، حيث يتم وضع تركيز أقل على المنتج أو الخدمة المُقدمة، ويتم التركيز بشكلٍ أكبر على الشركة في حد ذاتها، وتستخدم الشركات خطط التسويق غير المباشر من خلال إظهار اسمها وعلامتها التجارية عند قيامها بعمليات التبرع والحملات التي تساند الجمعيات الخيريّة، بالإضافة إلى رعاية الفعاليات المجتمعيّة التي قد تصل إلى العديد من الناس دون مطالبتهم بالقيام بعمليات الشراء علنًا.

خطط التسويق المعتمدة على القضايا

يعد هذا النوع من الخطط مرتبطًا بالتسويق غير المباشر الذي يعتمد في أساسه على مشكلة أو حدث اجتماعيّ ويربط الشركة به لغايات التأثير ونشر الاسم أو العلامة التجاريّة بصورة أكبر، وذلك عن طريق استغلال الأحداث الحاليّة التي يتداولها المجتمع بكثرة من خلال الاعتماد على الضمير العام لأفراد المجتمع واعتباره وسيلةً مهمةً لجذب انتباه العملاء.

خطط التسويق المخصصة

يعد هذا النوع من خطط التسويق الأذكى، حيث يتم توجيه الجهود المبذولة نحو الوصول إلى فئة خاصة من العملاء المستهدفين والذين يمكن الاعتبار بأنَّه قد تمَّ نسيانهم أو لم يتم تقديم الاحتياجات الصحيحة لهم، فيتم بناء استراتيجيات تلبي هذه الاحتياجات وتعمل على توعيتهم بوجود منتجات تعتبرهم الأساس فيما تقدمه لتزيد من قيمة العميل مما يدفعه إلى القيام بعمليات الشراء بكل صدرٍ رحب.

Ali

الكاتب

قريبا كتاب التسويق بالمحتوى