مفهوم الرقابة على تكاليف الجودة

الرقابة على تكاليف الجودة عبارة عن الإجراءات القياسية والاحترازية التي تتخذها الشركة أو المنظمة، والتي من شأنها ترجمة تكاليف الجودة في صورة يمكن دراستها من قبل المشرفين والمسؤولين عن تحقيق أقصى جودة للمنتج أو الخدمات في ظل الموارد المتاحة.^[١]

أهمية الرقابة على تكاليف الجودة

تتلخص أهمية الرقابة على تكاليف الجودة في الآتي:

عائد أعلى على الاستثمار

تساعد الرقابة على تكاليف الجودة في الشركات على تحديد أولويات الإجراءات التصحيحية، مما يساعد في تعزيز عمليات تخصيص الموارد على الشكل الأمثل والتقليل من الصرف الزائد، وبالتالي الحصول على أعلى عائد على الاستثمار.^[٢]

تعد الأداة الأكثر استخدامًا في تحديد أولويات إدارة تكلفة الجودة هي تحليل باريتو، بحيث يستخدم عادةً في بداية جهود وأنشطة خفض تكلفة الجودة، وذلك لتقييم تكاليف الفشل لتحديد المجالات الأكثر احتياجًا إلى الاهتمام.^[٢]

والجدير بالذكر بأنه يتم دمج تحليل باريتو مع أدوات الجودة الأخرى، مثل مخططات التحكم ومخططات السبب والنتيجة، وذلك لتحديد الأسباب الجذرية لمشاكل الجودة، ولتحديد أهم تكاليف الفشل والسيطرة عليها وكذلك تحليل تكاليف التقييم. بالإضافة إلى ذلك، يجب الموازنة ما بين تكاليف التقييم وتكالييف الفشل والمخاطر المحتملة.^[٢]

دمج وصيانة أنظمة الوقاية

يجب استكمال تحليل تكلفة الجودة بتحليل المخاطر، للتأكد من أن مستويات تكلفة الفشل والتقييم قيد التحليل، والتي بدورها يمكن استخدامها لتبرير الإنفاق في تكاليف الوقاية، حيث تعد الرقابة وإجراءات تحليل تكلفة الجودة من استثمارات اكتشاف ودمج وصيانة أنظمة الوقاية لجميع العمليات وعيوبها والتي من الممكن أن تؤثر على جودة المنتج أو الخدمة.^[٢]

وكذلك، أظهرت الرقابة على تكاليف الجودة قدر كبير من التحسن، من خلال إعادة تخصيص جهود الوقاية من المجالات التي لها تأثير ضئيل إلى المجالات التي تؤتي ثمارها والذي من شأنه يشير إلى مبدأ باريتو في العمل، والذي يركز على مبدأ تخصيص الجهود على مشاكل المنظمة ذات الأهمية، والتأثير الأكبر على العمليات وجودة المنتجات والخدمات.^[٢]

بناء وتعزيز سمعة المنظمة

بالإضافة إلى ذلك، لم تعد معرفة كل عنصر من عناصر التكلفة الخاصة بالجودة أمرًا اختياريًا في عالم يتسم بالشفافية دائمًا، حيث يمكن للعملاء في كل مكان وفي أي وقت الانتقال إلى منصات الوسائط الاجتماعية ومشاركة تجاربهم، مما يؤثر بشكلٍ أكبر وأسرع على سمعة المنظمة.^[٣]

خفض تكاليف الإنتاج وتكاليف الفشل الخارجية

يوفر الالتزام بالرقابة الفعالة على تكاليف الجودة عبر عمليات التصنيع رؤى جديدة حول كيفية التحكم بشكل أفضل في تكاليف الإنتاج، بالإضافة إلى تحقيق كفاءة أكبر في عمليات التصنيع وكذلك زيادة عائدات الإنتاج. علاوة على ذلك، فإن الرقابة على تكاليف الجودة تساعد الشركات المصنعة على استكشاف أخطاء جودة الموردين وجودة الخدمات ومعالجتها.^[٣]

وأخيراً، تساعد الرقابة على تكاليف الجودة في تقليل معدلات وتصاريح المواد المرتجعة والتحكم في تكاليف الفشل الخارجية. مع وضع هذه العوامل في الاعتبار، فإنه من الواضح أن الوقت قد حان للمصنعين لجعل العمليات الرقابية على تكاليف الجودة عنصرًا أساسيًا في أنشطتهم بشكلٍ مستمر.^[٣]

Ali

الكاتب

قريبا كتاب التسويق بالمحتوى